Portada:Ajuntament:Oficina d'Atenció al Ciutadà
JULIOL 2019>
DLDTDCDJDVDSDG
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
< AGOST 2019>
DLDTDCDJDVDSDG
2930311234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930311
< SETEMBRE 2019>
DLDTDCDJDVDSDG
2627282930311
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30123456
< OCTUBRE 2019>
DLDTDCDJDVDSDG
30123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123
< NOVEMBRE 2019
DLDTDCDJDVDSDG
28293031123
45678910
11121314151617
18192021222324
2526272829301
Oficina d'Atenció al Ciutadà

L'Ajuntament de Tordera disposa d'una Oficina d'Atenció del Ciutadà (OAC), finestra única per a la recepció i tramitació presencial de les peticions dels ciutadans i ciutadanes a l'Ajuntament de Tordera.

L'OAC facilita la informació disponible sobre els tràmits amb l'administració municipal i sobre la població.

Informació sobre l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC)

Som un equip de persones que treballem per facilitar la relació de la ciutadania amb l'Ajuntament de Tordera. Som la finestreta única per a la recepció i tramitació de les peticions dels ciutadans i ciutadanes amb l’Ajuntament de Tordera. Treballem per facilitar i simplificar la gestió de tràmits municipals. Oferim tota la informació disponible sobre l’administració municipal i sobre la població.

Carta de serveis

Compromís de qualitat

  • Garantir un tracte amable per part de tot el personal de l'OAC.

  • Disposar de personal amb un bon nivell de professionalitat.

  • Atendre els usuaris de forma personalitzada, dedicant el temps necessari per resoldre el tràmit sol·licitat.

  • Facilitar la realització dels tràmits, utilitzant un llenguatge clar i mitjançant formularis senzills.

  • Facilitarem la gestió dels tràmits amb la propera incorporació de tràmits a l'OVAC - Oficina Virtual d'Atenció Ciutadana.

Com em puc posar en contacte amb l'OAC?

Presencialment a la Pl. Església, 2
Per mail a oac@tordera.cat

Per telèfon al 93 764 37 17

Per fax al 93 764 38 53

QUIN HORARI?

De dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h i dimarts i dijous de 17:00 a 19:00 h, a excepció del període d'estiu comprès entre el 15 de juny al 15 de setembre, el de nadal entre el 22 de desembre al 6 de gener i setmana santa que romandrà obert únicament de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 h.

Altres Informacions d'interès:

Preguntes freqüents a l'OAC

Expedicions de DNI.

SERVEIS I TASQUES que ofereix l'OAC

Informació general del municipi presencial i telefònica.

Informació general de tots els tràmits i gestions per millorar i agilitzar la relació dels ciutadans amb l'administració municipal.

Registre d'entrada i sortida de documents (segons estableix l'article 38 de la Llei 30/92, de 26 de novembre, del Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu comú).

Atenció presencial i telemàtica per la presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions.

Gestió del padró municipal:

·         Inscripció d'altes al padró municipal d'habitants.

·         Modificacions per canvis de domicili i dades personals.

·         Renovacions inscripcions padronals estrangers no comunitaris sense autorització de residència permanent.

·         Expedició de volants i certificats de residència i convivència.

·         Expedició de certificats històrics.

Despatx de documentació de diferents departaments (Llicències, certificacions...).

Tramitar el certificat digital idCAT (https://www.idcat.cat/idcat/ciutada/menu.do)


AJUNTAMENT DE TORDERA Plaça de l'Església, 2 - 08490 Tordera | T. 937.643.717 |  tordera@tordera.cat