Servei que s'encarrega de gestionar l'acollida bàsica de persones nouvingudes, informa, orienta, assessora i forma a aquestes persones sobre els serveis, recursos i entitats de la ciutat, així com dels seus drets i deures, costums, tradicions del pais i de la ciutat.

Línies de servei:

• Gestió de l'empadronament
• Sessions de formació a persones i families
• Derivació a serveis/entitats especialitzades
• Gestió d'informes d'estrangeria i arrelament